各位
特にここ最近、意図せず勝手に Windows 10へのアップグレードをされてしまい、
- パソコンが動作しなくなった
- セキュリティソフトが動かなくなった
- Microsoft Office （Word/Excel/PowerPoint）が動かなくなった
などのトラブルが多発しています。
特にWindows 10に対応していない端末や対応していたとしても Windows 10専用のドライバを更新しないと動作しない場合もあります。それらの情報は端末メーカーのウェブサイトを確認してみてください。
そのため Windows 10へのアップグレードがすぐに必要な場合を除き、Windows 10へのアップグレードを抑止する設定を推奨致します。
Microsoft Officeのライセンス再認証について
Windows 10にアップグレードされた場合には、Microsoft Officeのライセンス認証を再度確認してください。現在確認できているところでは、再度ライセンス認証が必要になってしまい、何度かの起動後（30回程度）に突然 Officeが利用できなくなるようです。
ライセンス認証の方法については Microsoftのサポートページをご参照ください。
再認証が必要な場合には、プロダクトキーの再入力が必要になります。
Windows 10が悪いわけではない
Windows 10はセキュリティを含む様々な点で強化されていますし、最新OSを利用すること自体は推奨します。しかしながら、OSの無計画なアップグレードは推奨しません。今回のように意図しないアップグレードによって業務に支障が出るためです。
Windows 10への無償アップグレードは 2016年7月29日まで
アップグレードをされる際には
- 事前にPCメーカーや利用ソフトウェアのウェブサイトからアップグレードに必要な情報を収集
- データのバックアップ
- 業務用ならIT管理部門と相談
した上で、さらに十分に時間がある時を選んで慎重に実施してください。
計画的にアップグレードすることについては、推奨します。
Windows 10へのアップグレード
- 下記の抑止ツールにて、抑止設定を解除する
- Windows 10へのアップグレードメディアを作成し、手動でアップデートする
の２通りの方法があります。「１」のケースで、アップグレードする日時を指定したい場合には
「Windows 10 にアップグレードする予定を取り消す方法を教えてください。」（富士通）
などを参考に、日時を設定してみてください。
Windows 10へのアップグレード抑止ツールについて
に書かれたツールを利用する方法がお勧めします。
Microsoftからの公式ツールが出ています、一部レジストリを触る必要があり、操作をあやまればOSが起動しなくなる恐れがあります。
Windows へアップグレードしてしまった場合
本研究所所員であれば、情報処理室へご連絡ください。
すぐに連絡ができない場合には、セキュリティソフト（ESET）が動作していること（ESETが起動し、ウィルス定義をアップデートできること）を確認してください。
またOSをご自身で元に戻したい場合
- https://mix.office.com/watch/ikvhtn5xb7mu（Microsoft 公式スライド）
を参考にしてください。そしてOSを元に戻した後は、セキュリティソフト（ESET）が動作していること（ESETが起動し、ウィルス定義をアップデートできること）を確認してください。もし動作していなければ
より再度 ESETをダウンロードした後、動作しなくなったESETを削除し、ダウンロードしたESETカスタムパッケージをインストールしてください。
2016年5月26日 情報処理室長・木谷